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   天津市河北區人民政府>>走進河北>>河北要聞
本市養老機構有了服務量化標準
2019-12-19 16:52   稿源:   編輯: 王璐

  本網訊 記者從天津市民政局獲悉,本市出臺《養老機構服務質量規范》,作為地方標準,對養老機構的環境設施設備、人員資質、服務內容做了規范,讓入住養老機構的老年朋友生活得更加安心、靜心、舒心。

  《規范》要求,養老機構為入住老人提供的單人居室使用面積不低于10平方米,雙人居室使用面積不低于16平方米。應設置無障礙設施、緊急呼叫設備。養老機構負責人應具有相關專業知識,護理員必須經過職業技能培訓后方可上崗;醫生護士應持有執業資格證書;餐飲人員必須持有健康合格證。每年要組織工作人員進行一次健康體檢。

  《規范》要求,養老機構應建立基本管理制度,在醒目位置公布服務管理信息;定期評估老人身體狀況和精神狀態。建立老年人入住檔案和健康檔案。老人健康檔案保管期限應不少于出院后5年。設立投訴受理部門,公開投訴電話和負責人電話號碼。養老機構應為入住老人提供飲食、起居、清潔衛生、排泄、體位轉移、壓瘡預防等服務。做到“六潔”(保證老人皮膚、口腔、頭發、手足、指甲和趾甲、會陰部清潔)“五關心”(關心老人的飲食、衛生、安全、睡眠、排泄)“十知道”(知道每位老年人姓名、年齡、職業、飲食、護理要點、愛好、疾病、家庭、治療、心理)。老人居室要做到整潔、無異味。

  《規范》要求,養老機構要根據老人身體狀況及需求、地域特點、民族習慣、宗教信仰制定菜譜,提供營養均衡飲食,為老人提供集體用餐和個人用餐服務。每周對食譜內容進行調整。餐具要保持清潔、定期消毒,做到一洗二刷三沖四消毒。嚴格執行食品留樣備查制度。

  在醫療保障方面,養老機構應為老人提供常見病多發病診療、健康管理、預防保健和康復指導。老人突發疾病時,應及時與相關第三方聯系,做好院前急救;不能處置的應立即聯系醫療救護機構,并協助做好轉診轉院工作。每年應至少組織1次老人健康體檢。

  《規范》要求,養老機構應為老人提供臨終關懷、哀傷輔導和后事指導。尊重其宗教信仰、民族習慣和個人意愿,幫助老人安詳、有尊嚴地度過生命終期。引導相關第三方,接受老人臨終狀況,協助處理后事。

 

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